TÉRMINOS Y CONDICIONES

Practice Alumias ofrece servicios médicos de consulta tanto presencial como online. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar legalmente vinculado por nuestros términos y condiciones. Este servicio está disponible para residentes en el territorio de Valencia, España; por favor, no lo utilice si reside fuera de este ámbito territorial.

Al utilizar este servicio, indica que es residente en Valencia, España, y acepta cumplir estos Términos y Condiciones. Si no comprende o no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar este servicio.

No existe un "límite" en el número de veces que puede consultar a los profesionales de Practice Alumias. Sin embargo, a nivel individual (y a nuestra entera discreción), podemos optar por restringir el uso de nuestros servicios si consideramos que su uso es excesivo o inapropiado.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión revisada se publicará en este sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

🚨 SITUACIONES DE EMERGENCIA Y URGENCIAS

Si considera que se encuentra en una situación urgente o de emergencia médica, llame inmediatamente al 112.

Llame al 112 INMEDIATAMENTE si usted o alguien cercano se encuentra en una situación grave o potencialmente mortal, como por ejemplo si presenta:

• Dificultades respiratorias graves.

• Hemorragias incontrolables.

• Dolor torácico insoportable u opresión en el pecho.

• Una reacción alérgica potencialmente mortal (anafilaxia).

• Quemaduras o escaldaduras graves.

• Pérdida de conocimiento o desmayo.

• Traumatismos graves (accidentes de tráfico, heridas por arma blanca o de fuego, caídas desde gran altura o traumatismos craneoencefálicos graves).

• Estados de desorientación aguda o convulsiones incontrolables.

• Sospecha de estar sufriendo un ataque cardíaco o un derrame cerebral (ictus).

POLÍTICA DE CONSULTA DE PRACTICE ALUMIAS

• MEDICAMENTOS PROHIBIDOS / RESTRINGIDOS: Los pacientes que requieran medicamentos estupefacientes o psicótropos sometidos a estricto control médico en España (como benzodiacepinas de alta potencia, morfina, codeína, modafinilo, pregabalina, gabapentina, inductores del sueño tipo "Z" como el zolpidem, opiáceos como el tramadol, o tratamientos de sustitución de heroína) no recibirán prescripción ni atención para estos fines a través de nuestra plataforma online. Esta lista no es limitativa y puede incluir otros fármacos a criterio del profesional.

• Patologías NO tratadas en modalidad Online: Problemas relacionados con el embarazo que requieran monitorización urgente, fracturas, dolor o malestar torácico, dolor abdominal de inicio súbito, dolor o bultos testiculares, bultos en las mamas, hemorragias profusas, dolor de oído agudo, confusión de inicio súbito, somnolencia extrema inexplicada, dolor o debilidad de inicio súbito, dolor en las pantorrillas estando bajo tratamiento anticonceptivo, dolores de cabeza intensos y súbitos, o dificultad respiratoria grave.

  Nota: Cualquier motivo de consulta de la lista anterior, o cualquier otro que requiera estrictamente una exploración física detallada que no pueda resolverse online, requerirá una consulta presencial en nuestras instalaciones de Valencia o, en su defecto, el paciente será derivado a su Médico de Cabecera de la Sanidad Pública (Médico de AP) o al Servicio de Urgencias hospitalario local.

• Menores de edad: Los menores de edad podrán ser atendidos en nuestra plataforma, pero será obligatorio que al menos uno de los padres o el tutor legal esté presente durante la consulta (ya sea por videoconferencia, telefónica o presencial). Si no hay un progenitor o tutor presente, la consulta será cancelada. Si se detecta una situación que requiera derivación, se facilitará el informe médico u orden de derivación correspondiente.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES Y DATOS DE CONTACTO

Practice Alumias es una entidad médica que opera en Valencia, España. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Teléfono de contacto: +34 667 593 871

• Dirección postal / Clínica Presencial: Calle del Marques de Campo 20, 46007, Valencia, España.

Privacidad y Protección de Datos

Practice Alumias cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable (LOPDGDD). Combinaremos la información que usted nos facilite con la que obtengamos para gestionar y ofrecerle los servicios médicos solicitados. No compartiremos sus datos personales con terceros que no estén directamente implicados en la prestación de estos servicios o autorizados por ley.

Protegemos la información facilitada a través de este sitio web mediante tecnologías seguras (firewalls, cifrado SSL/TLS) y medidas para salvaguardar los sistemas informáticos y las historias clínicas en papel y digitales contra el acceso no autorizado, pérdida o daño. No obstante, las transmisiones electrónicas nunca son 100% infalibles, por lo que usted debe asegurarse de que el dispositivo que utiliza para acceder a su historial de paciente online esté adecuadamente protegido.

Uso Correcto del Servicio

Usted no debe abusar de los Servicios introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos u otro material tecnológicamente dañino, ni realizar intentos de acceso no autorizado al servidor o bases de datos de la plataforma. Cualquier infracción de esta naturaleza será denunciada a las autoridades policiales y judiciales competentes en España.

COMPROMISOS DE LAS PARTES

Por parte del paciente, usted acepta:

1. Verificar la exactitud de los datos de salud e identidad aportados.

2. Mantener la confidencialidad de sus claves de acceso al portal de paciente.

3. Confirmar que es mayor de 18 años (para el registro de cuentas titulares).

4. Informar a su médico de cabecera habitual sobre cualquier tratamiento o investigación pautada por Practice Alumias si así se requiere para su continuidad asistencial.

Compromiso de nuestros médicos y profesionales:

• Asumir la responsabilidad profesional de cada paciente de la misma manera que lo haría un médico en una consulta presencial tradicional.

• Prestar un servicio profesional y transparente de acuerdo con las directrices de la Organización Médica Colegial de España (OMC), el Colegio Oficial de Médicos correspondiente y las buenas prácticas clínicas vigentes.

• Hacer constar en las recetas y actuaciones médicas su nombre, apellidos y su número de médico colegiado en España.

• Prescribir tratamientos únicamente cuando consideren que beneficia al paciente; se reservan el derecho a denegar medicación si consideran que no es seguro hacerlo sin una exploración física presencial previa.

Como paciente, usted se compromete a:

• Responder con total honestidad y claridad a las preguntas médicas.

• No suplantar la identidad de otra persona ni rellenar cuestionarios médicos en nombre de terceros sin la debida representación legal.

• Seguir estrictamente las indicaciones dadas por el facultativo antes de tomar cualquier medicación y resolver cualquier duda contactando con la clínica antes de iniciar un tratamiento si este no le ha quedado claro.

• Tratar con respeto a los profesionales y al personal de la clínica. No se tolerará ningún tipo de abuso, insulto o falta de respeto, reservándonos el derecho a dar de baja el historial del paciente en tales casos.

CONTRATACIÓN, PAGOS Y CANCELACIONES

Cuando solicita un servicio médico, realizamos una valoración clínica de idoneidad antes de emitir recetas o tratamientos.

• Cancelación de Consultas Presenciales y Videoconsultas: Para obtener el reembolso íntegro de una cita programada (ya sea online o presencial), la cancelación o solicitud de cambio debe realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora de la cita.

• Cancelación de Consultas por Cuestionario/Web: Si el servicio contratado consiste en una revisión de cuestionario médico y este ya ha comenzado a ser evaluado por el profesional médico, no habrá derecho a desistimiento ni devolución total debido al inicio de la prestación del servicio intelectual y clínico. Si se permite la cancelación por motivos excepcionales antes de la valoración, se podrá retener una tasa administrativa de gestión de 10€.

• Las devoluciones aceptadas serán tramitadas por Practice Alumias en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo de los tiempos de su entidad bancaria. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio bajo criterios estrictamente clínicos o de seguridad del paciente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Practice Alumias asume la responsabilidad clínica plena (dentro de los límites legales establecidos en España) derivada de sus actos médicos. No seremos responsables de los daños que se produzcan debido a que el paciente aporte información falsa, inexacta o incompleta sobre su salud, alergias o antecedentes.

La información médica general que se encuentra en este sitio web (fuera de la prescripción personalizada de su historial) es meramente informativa y no sustituye al consejo médico individualizado.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el uso de la plataforma o los servicios médicos presenciales y online, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España.

 

 

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO.

LA NUEVA VERSIÓN SE PUBLICARÁ EN ESTE SITIO WEB Y ENTRARÁ EN VIGOR DE MANERA INMEDIATA.