POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Esta Política de Privacidad de Practice Alumias detalla nuestras políticas y procedimientos relativos a la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestros servicios, ya sea en línea a través de nuestra plataforma digital o de forma presencial en nuestro consultorio médico. También le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Utilizamos sus datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web (www.alumias.com) o al recibir atención en nuestro consultorio médico, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad y de Cookies.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya primera letra aparezca en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

• Cuenta: Una cuenta única creada para que usted pueda acceder a nuestro servicio o a partes de este.

• Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este acuerdo): Practice Alumias, Calle del Marqués de Campo 20, 46007, Valencia, España.

• Cookies: Pequeños archivos que un sitio web coloca en su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de su historial de navegación en dicho sitio web, entre otros usos.

• País: España.

• Dispositivo: Cualquier dispositivo que pueda acceder al servicio en línea, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.

• Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

• Servicio: Los servicios médicos y de consulta prestados por la Empresa, tanto en línea (a través de nuestra web) como de forma presencial en nuestro consultorio físico.

• Proveedor de Servicios: Cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa. Incluye a terceras empresas o personas físicas empleadas por la Empresa para facilitar el servicio, prestar el servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el servicio.

• Datos de Uso: Datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del sitio web o por la propia infraestructura del servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

• Sitio Web: Practice Alumias, accesible desde www.alumias.com.

• Usted: La persona física que accede a nuestros servicios, asiste a nuestra clínica física o utiliza el sitio web, según corresponda.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Métodos de Recopilación de Datos

Recopilamos información de usted de dos maneras:

1. En Línea: A través de nuestro sitio web, herramientas de programación de citas y canales de comunicación digital.

2. Presencial: En nuestro consultorio médico físico durante el registro, las consultas y los exámenes médicos.

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales y Médicos

Al utilizar nuestros servicios híbridos, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda ser utilizada para contactarle, identificarle o prestarle atención médica. Esto puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad

• Documentos de identidad (como DNI/NIE o pasaporte) para el registro sanitario y el cumplimiento legal.

• Nota sobre Datos de Salud: Cualquier historial médico o dato relacionado con la salud recopilado durante sus consultas en línea o presenciales se trata con el más alto nivel de confidencialidad médica y en estricto cumplimiento de la normativa española de protección de datos sanitarios.

Datos de Uso (Digitales)

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar nuestro sitio web. Esto puede incluir:

• La dirección del Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo

• Tipo y versión del navegador

• Las páginas visitadas, la hora y la fecha de la visita, el tiempo transcurrido en esas páginas

• Identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico

Comunicaciones de Marketing

Al facilitar sus datos de contacto (incluida la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el número de WhatsApp), usted consiente expresamente recibir comunicaciones promocionales de Practice Alumias o de sus socios de confianza a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas o WhatsApp. Estas comunicaciones pueden incluir, entre otras:

• Ofertas especiales, descuentos y promociones relacionadas con la salud.

• Boletines informativos y actualizaciones sobre nuestros servicios híbridos.

• Encuestas o solicitudes de opinión para mejorar su experiencia.

Sus Derechos

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

• Poniéndose en contacto con nosotros en practicealumias@gmail.com para actualizar sus preferencias.

Procesaremos su solicitud de exclusión en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los mensajes transaccionales, médicos o relacionados con el servicio (por ejemplo, confirmaciones de citas, actualizaciones clínicas o resultados de pruebas) continuarán enviándose aunque se dé de baja del marketing.

Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para monitorizar la actividad en nuestro servicio digital y almacenar cierta información. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies del Navegador: Pequeños archivos depositados en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio en línea.

• Cookies Flash: Utilizadas para almacenar información sobre sus preferencias o su actividad en nuestro sitio web.

• Balizas Web (Web Beacons): Pequeños archivos electrónicos que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado determinadas páginas o abierto un correo electrónico.

Uso de sus Datos Personales

La Empresa podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Para prestar, mantener y entregar nuestros servicios médicos híbridos (tanto en línea como presenciales).

• Para gestionar sus citas, expedientes de pacientes e historias clínicas.

• Para gestionar su cuenta y registrarle como paciente.

• Para cumplir con las obligaciones médicas, financieras y legales bajo la legislación española.

• Para ponernos en contacto con usted con actualizaciones, ofertas e información relacionada con nuestros servicios.

• Para gestionar sus solicitudes y atender sus necesidades.

Compartir sus Datos Personales

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios para gestionar el software clínico, la facturación médica o el análisis del sitio web.

• En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos.

• Con las autoridades sanitarias o entidades legales cuando así lo exija estrictamente la legislación española.

• Con su consentimiento explícito.

Conservación y Seguridad de sus Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, y de conformidad con los requisitos legales españoles relativos a la conservación de historias clínicas. Adoptamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger su información tanto en línea como físicamente en nuestra clínica.

Privacidad de los Menores

Nuestro servicio requiere consentimiento legal. De acuerdo con la legislación española (LOPDGDD), los menores de 14 años no pueden consentir el tratamiento de sus datos personales de forma independiente. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 14 años sin el consentimiento explícito de los padres o tutores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene constancia de que su hijo nos ha facilitado datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro servicio en línea puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.

Actualización de la Política de Privacidad: Integración con Google Maps y Google Reviews

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la opinión de los pacientes, utilizamos Google Maps y Google Reviews para ayudarle a localizar nuestra clínica física en la Calle del Marqués de Campo 20 y permitir a los usuarios ver o enviar reseñas. Al interactuar con estas funciones, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Interacción con la Plataforma: Google puede recopilar datos y colocar cookies en su dispositivo cuando visualice nuestra ubicación, obtenga indicaciones para llegar a nuestra oficina o deje una reseña.

• Control de Datos: Google actúa como un responsable independiente del tratamiento de los datos respecto a las reseñas o datos enviados en su plataforma. Su interacción con los servicios de Google se rige estrictamente por las propias Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de Google.

• Control del Usuario: Para gestionar o eliminar una reseña enviada a través de Google Maps, deberá hacerlo directamente a través de su cuenta personal de Google.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones híbridas o en las normativas legales. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, en algunos casos, enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política con regularidad.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre sus derechos de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en: practicealumias@gmail.com.